Service Module
Budgetvertrag
Vorfinanzierung der zu erwartenden Betriebskosten, ohne Festlegung der Leistungen. Leistungen können von autorisierten Personen direkt abgerufen werden. Die entstandenen Kosten werden automatisch vom Budget abgezogen und Sie erhalten im Anschluss eine Proforma-Rechnung und einen Kontoauszug.
Die wesentlichen Vorteile:
Einmaliger Administrationsaufwand für Bestellungen
Einfacher Abruf von Leistungen durch autorisierte Mitarbeiter
Verkürzte Bearbeitungszeiten
Kostentransparenz (Asset-Management)
Sonderrabatt auf das Budgetvolumen (=Kickback)
Hardware Wartung
Frühzeitige Erkennung von Schäden und Verschleiß
Minimierung des Ausfallrisikos der Anlage
Regelmäßige Schulung des Personal im Rahmen der Wartung
Informationsaustausch zwischen den Technikern
Produkt und Personalaudit
Auf Ihren Terminplan abgestimmte Wartungseinsätze
Software Wartung
Software-Updates um die Qualität, Funktion und Updatefähigkeit der Software beizubehalten
Überprüfung der allgemeinen Parameter, daher frühzeitiges Erkennen von nicht-optimalen Parameter-Einstellungen
Schulung Ihrer Techniker um deren Wissen aufzufrischen, Erfahrungsaustausch
Wartungseinsatz zur Systempflege vor Ort
Teleservice (Betreuung via Modem)
Monitoring und Software-Wartung des Equipments
Unterstützung bei Applikationen oder Bedienung (z.B. Vision bzw. Parameter Einstellung)
Flexible Zahlungsbedingungen (pauschale jährliche Rate oder variable Rate z.B. monatliche Basisrate + Preis pro Stunde für Remote-Support)
Reduzierte Serviceeinsätze und damit Reduzierung der Kosten
Reaktionszeiten
Definierte Reaktionszeiten durch Service-Level-Agreement (SLA).
Exklusiver Zugang zur erweiterten Mühlbauer Hotline mit einer speziellen Email-Adresse
Lieferung von Lager-Ersatzteilen, ohne Konfiguration, innerhalb einer festgelegten Zeit nach Anforderung (ab Werk Mühlbauer AG, Hauptstelle Roding)
Reisestart eines Service-Technikers innerhalb einer festgelegten Zeit nach Anforderung
Ersatzteil Lagerleasing
Finanzielles Splitten der Investition für die Ersatzteile auf mehrere Jahre und daher bester ROI
Flexibilität im Lagerbestand
Schnelle Verfügbarkeit der Ersatzteile
Minimale Investition
"First Level" Support
Erfahrenes Wartungspersonal ab dem ersten Tag
Kein „Burn-Out“ der Mitarbeiter
Kombination Outsourcing und eigenes Wartungspersonal
Übernahme von Risiko durch den Hersteller
Schneller Ersatz bei Ausfall (Urlaub, Krankheit, Kündigung,…)
Kompletter Service-Vertrag
Fixkosten in der Wartung: Wartungskosten/Karte (WKPK)
Konzentration auf Kernkompetenzen
Kompletter Service aus einer Hand mit Originalteilen
Höchster Supportlevel mit Referenzen Hongkong, Rom, Swansea
